Cómo verificamos lo que dice esta ayuda

El servicio que se revisó

El buscador del Comprobante Electrónico de Pago de Banco de México y la página del módulo de información donde se enumeran sus cinco servicios públicos: comprobante, estado de las transferencias procesadas, comprobante por lotes, validador de comprobantes y estado de conexión de las instituciones participantes. También la ficha de características del sistema, de donde vienen el esquema 24/7 y la fecha de inicio de operación.

De dónde salen los límites de cada campo

Del propio formulario, no de una estimación. El campo de cuenta beneficiaria acepta hasta 18 dígitos; el de clave de rastreo, hasta 40 caracteres; el selector de criterio ofrece dos opciones, clave de rastreo y número de referencia; las listas de institución emisora y receptora tienen 97 entradas cada una; y el año más antiguo seleccionable en el calendario es 2016. Los nombres de los campos están copiados tal como aparecen en pantalla.

El horario, citado textual

La frase «El horario de consulta es de 09:30-23:00 hrs de Lunes a Domingo» está en la misma página del servicio. Se cita entrecomillada porque la diferencia entre ese horario y el esquema 24/7 del sistema es justamente lo que más confunde, y no queríamos parafrasearla.

Qué no probamos con una operación real

No consultamos un comprobante concreto, porque eso exige una clave de rastreo de una operación existente y datos de una cuenta real. Tampoco medimos cuánto tarda un abono ni abrimos cuenta en ningún casino. Lo que está aquí es el procedimiento y lo que el servicio pide, no la medición de un caso.

Las cifras de cada operador

Cada cifra de la tabla viene de la página del operador correspondiente: la caja de Loco 777 para el mínimo de 50 y el máximo de 20 000 pesos por operación sin comisión propia; las páginas de MexLucky para el retiro a SPEI anunciado como 24×7, la ruta por RFC registrado con llegada de hasta 24 horas y la transferencia bancaria de horas a tres días hábiles; el centro de ayuda de AFUN para el mínimo de 50 pesos, la acreditación típica de tres minutos y la regla de copiar la CLABE de la página de pago.

Por qué no hay capturas de comprobantes

Porque una imagen de comprobante es exactamente lo que se falsifica. Las figuras de esta ayuda son dibujos nuestros: muestran la estructura del formulario y los horarios, sin reproducir un documento que alguien pudiera recortar y reenviar como prueba de un pago. Tampoco usamos el emblema de Banco de México ni su marca como logotipo.

Avisar de un cambio

Si el servicio cambia un campo, un horario o un límite, manda la dirección de la página y la fecha en que lo viste: se corrige el mismo día. Sin esa referencia no hay forma de comprobarlo y no se toca nada.